⚠️ 윈도우 11 업데이트 후 프린터 먹통? 3단계로 매우 쉽게 해결하는 완벽 가이드!

⚠️ 윈도우 11 업데이트 후 프린터 먹통? 3단계로 매우 쉽게 해결하는 완벽 가이드!

 

목차

1. 프린터 오류, 왜 발생했을까?
   • 윈도우 11 업데이트와 호환성 문제
   • 손상되거나 만료된 프린터 드라이버
   • Windows 인쇄 스풀러 서비스의 문제
2. 오류 해결을 위한 3단계 마스터 솔루션
   • 단계 1: 문제의 드라이버 제거 및 Windows 업데이트 확인
   • 단계 2: 프린터 드라이버 재설치 (수동 및 자동)
   • 단계 3: 인쇄 스풀러 서비스 재시작 및 시스템 파일 검사
3. 번외편: USB 케이블 및 포트 점검
   • 물리적 연결 문제의 확인
4. 마치며: 안정적인 인쇄 환경을 위한 습관

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프린터 오류, 왜 발생했을까?

윈도우 11 업데이트와 호환성 문제

최신 운영체제인 윈도우 11은 보안 강화와 새로운 기능 제공을 위해 주기적으로 누적 업데이트를 배포합니다. 대부분은 시스템 안정성에 기여하지만, 때로는 특정 하드웨어, 특히 프린터와 충돌을 일으키는 경우가 발생합니다.
이러한 충돌은 주로 윈도우 업데이트가 기존 프린터 드라이버 파일을 변경하거나, 특정 보안 패치가 드라이버의 정상적인 작동을 막을 때 발생합니다. 특히 구형 프린터 모델일수록 최신 윈도우 11 환경에 맞춘 업데이트된 드라이버가 제때 제공되지 않아 호환성 문제가 불거지기 쉽습니다.

손상되거나 만료된 프린터 드라이버

프린터가 갑자기 작동을 멈추는 가장 흔한 원인 중 하나는 프린터 드라이버 자체의 문제입니다. 드라이버는 운영체제와 하드웨어(프린터) 간의 통신을 담당하는 핵심 소프트웨어인데, 이 드라이버 파일이 윈도우 업데이트 과정에서 손상되거나, 단순히 오래되어 윈도우 11의 새로운 구조와 맞지 않아 오류를 일으킬 수 있습니다. 프린터 드라이버는 주기적으로 프린터 제조사 웹사이트를 통해 최신 버전으로 업데이트해주는 것이 중요합니다.

Windows 인쇄 스풀러 서비스의 문제

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 프린터에 인쇄 작업을 보내기 전에 일종의 대기열을 만들어 작업을 관리하는 윈도우의 필수 서비스입니다. 이 스풀러 서비스 자체가 멈추거나 오류 상태에 빠지면, 사용자가 아무리 인쇄 명령을 내려도 프린터는 전혀 반응하지 않게 됩니다. 이는 인쇄 작업 파일이 손상되었거나, 스풀러 파일이 쌓여 과부하가 걸렸을 때 주로 발생합니다. 이 서비스를 재시작하는 것만으로도 단순 오류는 쉽게 해결되는 경우가 많습니다.

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오류 해결을 위한 3단계 마스터 솔루션

윈도우 11 업데이트 후 발생한 프린터 오류는 다음의 3단계 해결책을 순서대로 적용하면 대부분 해결할 수 있습니다.

단계 1: 문제의 드라이버 제거 및 Windows 업데이트 확인

문제를 일으킨 것으로 의심되는 드라이버를 시스템에서 완전히 제거하는 것이 첫 번째 단계입니다.

1. 장치 관리자에서 프린터 제거:
   • Windows 검색 창에 '장치 관리자'를 입력하고 실행합니다.
   • '인쇄 대기열' 또는 '기타 장치' 항목을 확장하고, 문제가 되는 프린터 이름을 오른쪽 클릭한 후 '디바이스 제거'를 선택합니다. 이때 '이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 옵션에 반드시 체크하고 제거를 완료합니다.
2. 설정에서 프린터 제거:
   • 설정(Settings) > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
   • 문제 프린터를 선택하고 '제거'를 클릭하여 완전히 목록에서 지웁니다.
3. 문제 해결사 실행 및 Windows 업데이트 점검:
   • 설정(Settings) > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
   • '프린터' 항목을 찾아 '실행'을 클릭하여 Windows 자체의 오류 해결 프로세스를 진행합니다.
   • 설정 > Windows 업데이트에서 혹시 실패했거나 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 수동으로 설치를 완료하여 시스템 안정성을 높입니다.

단계 2: 프린터 드라이버 재설치 (수동 및 자동)

손상된 드라이버를 제거했으므로, 이제 가장 안정적인 최신 드라이버를 설치해야 합니다.

1. 제조사 공식 웹사이트를 통한 수동 설치 (권장):
   • 프린터 제조사(예: 삼성, HP, 캐논 등)의 공식 고객 지원 웹사이트에 접속합니다.
   • 사용 중인 프린터 모델명을 정확하게 검색합니다.
   • 다운로드 센터에서 Windows 11(64비트)에 맞는 가장 최신 버전의 드라이버와 유틸리티를 다운로드합니다.
   • 다운로드한 파일을 실행하여 설치 지침에 따라 프린터를 재설치합니다.
2. Windows 자동 드라이버 설치:
   • 프린터의 전원을 켜고 PC에 USB 케이블을 연결합니다.
   • Windows가 자동으로 프린터를 감지하고 기본 드라이버를 설치하도록 시도합니다. (대부분의 최신 프린터는 이 방식으로 쉽게 인식됩니다.)
   • 자동 설치가 완료되면 시험 인쇄를 진행하여 정상 작동을 확인합니다.

단계 3: 인쇄 스풀러 서비스 재시작 및 시스템 파일 검사

소프트웨어 오류가 계속된다면, 핵심 서비스와 시스템 파일의 상태를 점검합니다.

1. 인쇄 스풀러 서비스 재시작:
   • Windows 검색 창에 '서비스'를 입력하고 실행합니다.
   • 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 오른쪽 클릭 후 '중지'를 선택합니다.
   • 파일 탐색기를 열어 다음 경로로 이동합니다: $C:\Windows\System32\spool\PRINTERS$
   • PRINTERS 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. (이 파일들은 대기 중인 인쇄 작업 파일입니다.)
   • '서비스' 창으로 돌아가 Print Spooler를 다시 오른쪽 클릭한 후 '시작'을 선택합니다.
2. 시스템 파일 검사 (SFC 스캔):
   • 시스템 파일이 손상되어 프린터 오류가 발생할 수 있습니다.
   • Windows 검색 창에 'cmd'를 입력하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
   • 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 $\mathbf{Enter}$를 누릅니다: $\mathbf{sfc \space /scannow}$
   • 시스템 파일 검사 및 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

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번외편: USB 케이블 및 포트 점검

위의 모든 소프트웨어적인 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어적인 연결을 점검해야 합니다.

물리적 연결 문제의 확인

1. USB 케이블 교체 및 포트 변경:
   • 현재 사용하고 있는 USB 케이블에 손상이나 단선이 없는지 확인하고, 가능하다면 다른 케이블로 교체하여 테스트합니다.
   • PC에 연결된 USB 포트를 다른 포트로 옮겨 연결해봅니다. 특히 데스크톱PC의 경우, 본체 뒷면의 메인보드 포트에 직접 연결하는 것이 더 안정적입니다.
2. 프린터 네트워크 상태 점검 (네트워크 프린터의 경우):
   • 프린터와 PC가 동일한 네트워크(Wi-Fi 또는 유선)에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • 공유기 또는 네트워크 설정을 재시작하여 IP 주소 충돌을 해결해 봅니다.

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마치며: 안정적인 인쇄 환경을 위한 습관

윈도우 11 업데이트 후 발생하는 프린터 오류는 대부분 드라이버 호환성 또는 인쇄 스풀러 문제로 귀결됩니다. 위에 제시된 3단계 마스터 솔루션을 순서대로 적용하면, 대부분의 사용자가 이 문제를 매우 쉽게 해결할 수 있을 것입니다.

가장 중요한 것은 오류를 사전에 방지하는 습관입니다. 프린터 제조사 웹사이트에서 주기적으로 최신 드라이버를 확인하고, 대규모 Windows 업데이트 직후에는 인쇄 환경을 미리 점검하는 습관을 들인다면, 더 이상 프린터 먹통으로 인해 중요한 작업을 망치는 일은 없을 것입니다. 안정적이고 쾌적한 윈도우 11 사용 환경을 만드시길 바랍니다.